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Política de Privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2025

  1. 1. Introdução

Bem-vindo à AIDDA GROUP TECHNOLOGY LTDA. Nós desenvolvemos soluções inovadoras em blockchain, inteligência artificial, tokenização de ativos e atendimento digital multicanal para empresas que desejam transformar e desbloquear negócios com tecnologia de ponta.

Esta Política de Privacidade descreve como nós, na qualidade de Operadora de Dados Pessoais, coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados que trafegam através de nossas soluções, em nome dos nossos clientes, os Controladores de Dados Pessoais. Nosso compromisso é com a transparência e a proteção da sua privacidade, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/18).

  1. 2. Dados Coletados

Nossas soluções processam informações trocadas durante as interações para executar as tarefas solicitadas por nossos clientes. Os dados que podemos processar incluem:

  • Informações de Contato: Número de telefone, e-mail e outros dados necessários para comunicação.
  • Conteúdo das Interações: Mensagens, documentos, imagens, áudios e outros arquivos enviados durante a interface com nossos sistemas.
  • Dados de Identificação: Nome, CPF, CNPJ e dados similares, conforme solicitado pela empresa cliente para fins de atendimento ou transacionais.
  • Metadados Técnicos: Informações sobre data, hora, tipo de interação e identificadores de sessão para garantir o funcionamento técnico.
  1. 3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados processados por nossas soluções são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestar o serviço contratado: Permitir que nossas soluções compreendam as solicitações dos usuários e forneçam respostas e soluções adequadas em nome do cliente.
  • Melhoria da Plataforma: Utilizar dados de forma anonimizada para aprimorar a inteligência, precisão e eficiência dos algoritmos e dos produtos oferecidos.
  • Suporte Técnico: Analisar interações específicas para resolver problemas relatados por clientes.
  • Relatórios e Análises: Fornecer aos clientes relatórios estatísticos, agregados e anonimizados acerca do uso das plataformas.
  1. 4. Compartilhamento de Dados

A AIDDA GROUP TECHNOLOGY LTDA não vende ou aluga dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:

  • Com o Cliente Contratante (Controlador): Todos os dados pertencem à empresa que contratou nossos serviços, podendo acessar, gerenciar e tomar decisões sobre o atendimento.
  • Com Provedores de Infraestrutura: Utilizamos serviços de computação em nuvem (Google Cloud, AWS, entre outros), reconhecidos por altos padrões de segurança.
  • Por Obrigação Legal: Caso haja requisição judicial ou ordem de autoridade, os dados podem ser compartilhados conforme previsto em lei.
  • Com Plataformas de Mensageria: Se o serviço utilizar mensagerias de terceiros, como WhatsApp ou Telegram, podem existir compartilhamentos limitados, de acordo com as políticas dessas plataformas.
  1. 5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos as melhores práticas de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou uso inadequado. As medidas incluem:

  • Criptografia: Dados criptografados em trânsito e em repouso.
  • Controle de Acesso: Acesso restrito e monitorado, autorizado apenas conforme as necessidades de negócio e contrato.
  • Ciclo de Vida dos Dados: Dados armazenados pelo tempo necessário para o atendimento da finalidade contratual e das obrigações legais.
  1. 6. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)

O titular (usuário final) pode exercer seus direitos diretamente com o controlador (empresa contratante). Sempre em conformidade com a LGPD, esses direitos incluem:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
  • Informação sobre o compartilhamento de dados
  1. 7. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos dados, entre em contato conosco:

AIDDA GROUP TECHNOLOGY LTDA
CNPJ: 53.498.339/0001-26
E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@aidda.io

Próximos Passos (Checklist)

  1. 1. Revisão Jurídica: Envie este texto para análise de seu advogado para ajustes conforme a operação da empresa.
  2. 2. Publicação no Site: Crie uma página, por exemplo, www.aidda.io/politica-de-privacidade e publique o texto final.
  3. 3. Adicionar no Rodapé: No rodapé de todas as páginas do seu site, insira o link para a “Política de Privacidade” e também o CNPJ da AIDDA GROUP TECHNOLOGY LTDA.
  4. 4. Envio para plataformas: Com o site atualizado, envie os dados para validação junto a plataformas externas se necessário.